一、售後服（fú）務保證（zhèng）：

1、負責將用戶所訂（dìng）購的設備免費安裝，調試至正常運（yùn）行。

2、在安裝現場免費為（wéi）用戶提供基本操作及日常保養的培訓服務。

3、自設備驗收合格之日起按廠（chǎng）家（jiā）標準保（bǎo）修條例對本項目（mù）的設備提供（gòng）保修服務。

4、保（bǎo）修期外的設備僅按成本價收（shōu）取故障配件（jiàn）費。

5、服務（wù）響應時間（jiān）為24小時，24小時內到達故障現場。(廣（guǎng）東省內)

6、免費提（tí）供係（xì）統（tǒng）硬件設備的升級服（fú）務。

7、將不定期上門或（huò）回訪用戶，了解設備的運行情況，解決用戶的問題。

二、技術服務培訓：

1、安裝與調試：

(1)、我（wǒ）公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝設備。

(2)、我（wǒ）公司負責將所購設備出廠驗收合格後，由物流送至用戶所在地進行設備的安裝調試。

(3)、所購設備在安裝調試到位後，我公司技術人員將對用戶進行全（quán）方位培（péi）訓。

2、安裝與培訓：

(1)、我公（gōng）司將按用戶的實際要求，負責組織專業的技（jì）術人（rén）員進行所購產品安裝調試，保證各項安裝及培訓順利進行。

(2)、公司將嚴格遵守用戶的規則製度，愛護用戶的設（shè）備、保守用戶的商業機密、技術（shù）機密（mì）、工藝機密。

三（sān）、驗收標準：

1、驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行（háng）數量及質量的驗收。

2、初驗收（shōu）設備送（sòng）至用戶安裝現場後，買方對（duì）貨物的數量、基本（běn）質量（liàng）、外（wài）包裝等進（jìn）行檢查、核對、即初驗收。

3、初驗收後，我方公司技術（shù）人員上（shàng）門根據用戶要求進（jìn）行安裝調試，結（jié）果（guǒ）應符合（hé）使用要求，在此期（qī）間發現設備質量有問題，我司無條件更換，直至驗收（shōu）合格正常使用。

四、質量保證以及售後服（fú）務（wù）承諾：

1、設備質量按廠（chǎng）家標準進行（háng）一年保修，保（bǎo）修（xiū）期內非因操作不當造成需（xū）更換的零配（pèi）件以及設備由我公（gōng）司負責保修，包換。我司所提供是設備均按合同承諾的保修範圍（wéi）和時間進行（háng）保修（xiū）。

2、保修結束後（hòu），我公司將繼續提供售後服務，負責（zé）對（duì）所提（tí）供的（de）設備進行定（dìng）期的維護和修理。不限（xiàn）年限終身服務。

3、按照廠家售後服務政（zhèng）策（cè）服務執行，我公司技術人員上門服務。

4、熱線谘詢服務：當您（nín）在（zài）使用設備過程中遇到任何（hé）操作（zuò）或售後問題，歡迎您撥打售後服務熱線，有專業售後客服為您（nín）提供貼心服務。

5、服務流程：

(1)、客戶專員接聽電話，通過谘（zī）詢故障情況，快速（sù）判斷設備（bèi）故障類型，將故（gù）障告知公司售後技術人員。

(2)、有公司工（gōng）程技術人員判斷故障原因，通過電話，視頻解決用戶能解決的問題，用戶不能解決的問題，公司工程技術（shù）人員將攜帶（dài）相關配件、軟件與工（gōng）具，在（zài）規定時間（jiān）內迅速（sù）到達目的地，排除故障（zhàng）。

(3)、技術工程師解決問題後，填寫服務報告，做記錄存檔。

五、溫馨提示：

為了您合法權益受保護，避免不必要的損失。對下列原因導致產（chǎn）品（pǐn）故障或（huò）損壞（huài）將無法（fǎ）享受免費保修，您可選擇有償（cháng）服務。

1、您的設（shè）備超出合同約定保修期。

2、因（yīn）未按說明正（zhèng）當操作造成的設備損壞（huài）。

3、您的設備經過非授權人員修過。

4、未能使用廠家指定的耗材。

5、您的設備使用非標準（zhǔn）或未公開發行（háng）的軟（ruǎn）件或其未（wèi）經我司認證（zhèng）的非法配件，以及其它，如自然災（zāi）害等不可抗力造成的損壞。為了保證您的權益，我公司將提供更好的（de）售後服務，歡迎（yíng）您對我（wǒ）們工（gōng）作的監督，提供寶貴意見。真誠希望91视频入的服務讓您更加滿意。

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